Política de troca e devolução

Bem-vindo à política de troca e devolução da Rodaless.

Estamos dedicados a garantir a sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja online.

Por favor, leia atentamente as seguintes diretrizes para entender melhor os procedimentos relacionados a trocas e devoluções.

Condições Gerais:

Todos os produtos adquiridos na Rodaless podem ser trocados ou devolvidos, observadas as condições estabelecidas nesta política.

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Troca:

A troca será efetuada somente se o produto estiver sem indícios de uso, acompanhado da embalagem original e da nota fiscal.

Caso o produto desejado para a troca não esteja disponível em nosso estoque, o cliente poderá optar por um cupom de desconto no valor do produto ou pelo reembolso do valor pago.

Devolução:

A devolução será aceita apenas se o produto estiver sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.

Para fazer a devolução, estaremos informando o meio que deverá ser usado para enviar o produto a ser devolvido como Correios ou outra transportadora.

Reembolso:

O reembolso do valor pago será realizado após a análise e aprovação do produto devolvido por parte da equipe Rodaless.

O prazo para essa análise será de até 10 (dez) dias úteis.

O prazo para o reemvolso do valor pago será conforme o meio de pagamento usado na compra:

• PIX: até 3 dias úteis e o valor será reembolsado na mesma conta usada no pagamento da compra;
• Boleto bancário: até 3 dias úteis e o valor será reembolsado na conta bancário que o cliente informar e que seja da mesma titularidade (mesmo CPF/CNPJ usado na compra);
• Cartão de crédito: até 5 dias úteis para fazermos o estorno do cartão de crédito do cliente; o valor será debitado sempre da fatura em aberto, portanto, se a fatura ainda não foi fechada, o valor estornado será debitado desta fatura atual, mas se a fatura já estiver fechada, o valor estornado será debitado da próxima fatura;

Procedimentos para Troca ou Devolução:

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo nosso formulário de contato ou pelo e-mail [email protected].

Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e aguarde as instruções que serão fornecidas por nossa equipe de atendimento.

Contato:

Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas, estamos à disposição em nossa página de ajuda.

A Rodaless reserva-se o direito de alterar a política de troca e devolução sem aviso prévio.

Recomendamos que os clientes revisitem esta página periodicamente para se manterem informados sobre eventuais mudanças.

Agradecemos por escolher a Rodaless e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível.

Último atualização: 13 de Outubro de 2024